格力云派工是一款基于云计算的工单管理系统,专为格力电器售后服务团队设计。它利用先进的云技术和大数据分析,实现工单派发、进度跟踪、员工管理等功能,提高服务效率,优化客户体验。
格力云派工是格力电器官方推出的一款移动应用,支持iOS和Android平台。用户可以通过手机或平板电脑随时随地进行工单管理,轻松应对各种售后服务需求。软件界面简洁明了,操作便捷,适合各类用户快速上手。
1. 实时派发工单:根据地理位置、员工技能等因素,自动将工单派发给最合适的员工,确保工单处理的高效性。
2. 进度跟踪与反馈:实时更新工单状态,让管理者和员工随时掌握工单进度。同时,支持员工上传现场照片和反馈,提高服务质量。
3. 员工管理:提供员工信息录入、技能设置、工作统计等功能,方便管理者对员工进行全面管理。
4. 大数据分析:通过对工单数据的挖掘和分析,发现服务过程中的问题和短板,为优化服务流程提供有力支持。
1. 工单管理:包括工单派发、接收、处理、完成等全流程管理。
2. 员工信息:展示员工基本信息、技能特长、工作统计等。
3. 数据分析:提供工单数据可视化分析,帮助用户发现服务过程中的问题和短板。
1. 员工登录:员工使用手机号码或账号登录软件,接收并处理工单。
2. 工单处理:员工根据工单详情进行现场服务,并实时更新工单进度和上传现场照片。
3. 数据分析:管理者通过数据分析功能,了解员工工作情况和工单处理效率,优化服务流程。
格力云派工作为一款专业的工单管理系统,适用于各类售后服务团队。其强大的功能和便捷的操作方式,能够显著提高服务效率,优化客户体验。同时,大数据分析功能为服务流程优化提供了有力支持。因此,我们强烈推荐格力云派工给需要高效、便捷的工单管理的用户。
应用大小:11.99M应用版本:v8.2.0.17
系统要求:安卓更新时间:2024-05-06 13:19:05
语言:中文开发商:
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